トラベル・バウチャー(EMD)を
お持ちのお客様へ
2023年2月13日より、トラベル・バウチャー(EMD) をご利用の際は専用のメールアドレスにて承ります。
メールアドレス：amjapanrequest@aeromexico.com
営業時間：10:00 – 15:00 / 月～木曜日 // 金土日祝休み
※回答には時間がかかることがございます。有効期限より数日余裕をもってご連絡をお願いいたします。
※有効期限内にご連絡をいただかなかった場合、バウチャーは失効してしまいますのでご注意下さい。
対象となるお客様全員分に関する以下の情報をメールでお知らせくださいませ。
１，トラベルバウチャー(EMD)番号
２，パスポートの通りのお名前スペル
３，ご生年月日（西暦）
４, 人数
５，ご希望のご旅程（日時、便名、経路等）
６, ご希望のクラス（エコノミー、ビジネス）
７, ご希望の運賃（最安値、変更可、払戻可など）
８，日中のご連絡が可能なお電話番号
９，ご希望のお座席（窓、通路）
１０，スカイチーム加盟航空会社のマイレージ会員の方は航空会社名と会員番号
トラベル・バウチャーのご利用条件
• 有効期限内にアエロメヒコ航空の航空券代金のお支払いにご利用いただけます。
• アエロメヒコ航空運航便、一部のアエロメヒコ航空便名のコードシェア便にご利用いただけます。
（航空券に交換する期限はバウチャー発行日より１年以内。ご旅程は期限より先の日程でもご利用可能）
• 発券システムのエラー等、不測の事態を考慮いたしまして、有効期限より数日余裕をもってご利用いただきますようお願いいたします。
• バウチャーの換金及び、名義変更は不可となります。
• 新しい航空券の金額が、バウチャーの金額を下回る場合は、差額分は引き続きバウチャーとしてお持ちいただけます。但し有効期限は元のトラベル・バウチャーの有効期限となります。
• 新しい航空券の金額が、バウチャーの金額を上回る場合は、差額分のお支払いはクレジット・カードにて承ります。