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よくあるご質問

No.01成田のチェックインカウンターは何処ですか?

第一ターミナル・北ウイングのFアイランドになります。
幣社の成田空港のチェックインカウンターについては、こちらをご覧下さい。

No.02アルコール飲料のサービスは有料ですか?

無料でサービスしております。ただし、午前11時以降出発で、飛行時間が1時間以上の便が対象となります。

No.03メキシコで乗り継ぐ場合、預けた荷物はメキシコで一旦引き取る必要がありますか?

メキシコ合衆国の規定により、国際線で到着する受託手荷物は、全て税関検査をする必要がありますので、国際線で到着されました場合は、一旦引き取っていただく必要があります。

No.04前もってスーツケースを成田空港に送りたいのですが、成田の何処に送れば良いですか?

宅急便会社の成田空港のカウンターにお送りいただくことになります。詳しくは、宅急便会社にお問い合わせ下さい。

幣社成田空港のチェックインカウンターについては、こちらをご覧下さい。

No.05ペットを連れて行きたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

お連れいただけるペットの種類や事前予約の必要、規定等がございますので、詳しくはこちらをご覧下さい。

  • 輸送を承ることのできるペットは、犬・猫・鳥になります。 ただし、一部の鳥類、また、ブルドッグを初めとする短頭種犬等のお預かりはしておりません。
  • ペットの受付数には事前のご予約が必要です。また、受付数に上限がございます。
  • アエロメヒコ一般予約までご搭乗日の受付可否のご確認をお願いします。
  • ペットは温度管理のできる貨物室にてお預かりいたします。国際線では機内にお持ち込みいただくことはできません。
  • 一匹(一羽)ずつに航空輸送に適した強度のあるケージ(檻)を、ご用意いただき、以下をお知らせください。
  • 犬、猫、鳥以外の動物につきましては、一部を除き貨物扱いとして輸送は可能です。最寄の航空貨物取り扱い店にお問い合わせ下さい。
  • 尚、お客様と同じご利用便にて預かれるペット及びケージのサイズと重さは下記の通り使用機材で異なります。
使用機材 3辺のサイズ (長さ x 幅x高さ)
エンブラエル145 95 x80 x75 cm
(38 x 32 x 30 Inches)
エンブラエル170 / 175/190
及び ボーイング737
100 x 90 x 80 cm
(40 x 36 x 32 Inches)
ボーイング767、777、787 120 x 110 x 90 cm
(48 x 44 x 36 Inches)

注意: ケージとペット等を含む総重量は45kgまでとなります。規定サイズ及び重量を超える場合には貨物で別送の取り扱いとなりますのでご注意下さい。

お知らせいただくこと

  • ケージの大きさ(縦・横・高さ)
  • ペットとケージを含めた総重量・ペットの種類

お問い合わせ先 : アエロメヒコ航空 一般予約

アエロメヒコ航空 一般予約
0570-783-057(ナビダイヤル)
03-5293-5945 (携帯電話・IP電話から)

No.06機内に日本語の雑誌や新聞はありますか?

日本発着便には、日本語の新聞や雑誌の搭載がございます。ただし、部数に限りがございますのでご了承ください。

No.07日本語が話せる客室乗務員はいますか?

日本発着便には、日本語通訳が2名乗務しております。

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