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FAQ

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お身体が不自由なお客様

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車椅子サービス

出発から到着まで係員がお手伝いいたします。

ご希望のお客様はご出発前までにお申し込みの旅行会社
または一般予約までご連絡ください。

車椅子サービスは3タイプございます。

  1. 出発カウンターエリアから搭乗口まで
  2. 出発カウンターエリアから機内のお座席まで
  3. 2と機内用車椅子のご利用※

※機内用車椅子はE190とB737/767/777の機種に限りご利用いただけます。
機内でご利用の際(お座席とお手洗いの往復)は客室乗務員がお手伝いいたしますが、
安全上の理由によりお座席から車椅子への移動の介助はいたしかねます。予めご了承ください。

お客様ご自身の車椅子をお使いになる場合

・折りたたみ式車椅子

チェックインカウンターまたは搭乗口でお預かりいたします。

チェックインカウンターでお預けになったお客様は、
空港でご用意する車椅子で搭乗口まで係員がご案内いたします。

・電動車椅子

ご出発の48時間前までに一般予約までご連絡ください。

ドライバッテリーの電動車椅子に限りお預かりいたします。
お預けいただいたあとは空港でご用意する車椅子で搭乗口まで係員がご案内いたします。

係員がバッテリーの取り外しをいたしますので、
お客様よりご説明いただくかまたは取り扱い説明書のご提示をお願いいたします。

お手続きに時間を要するため、チェックインカウンターにはお早めにお越しください。