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FAQ

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変更・キャンセル手続きに関して

cancellation

ご購入いただきました航空券のキャンセルは、ご購入元で承ります。
ご出発後の変更は弊社一般予約もしくはご購入元にご連絡ください。

変更及び払い戻し申請場所

購入場所
ご出発前 及び ご出発後の
変更・キャンセル・払い戻し場所
ご出発後の変更
アエロメヒコ日本語ホームページ
オンライン予約
オンライン予約 ヘルプデスク
(トラベル・スタンダード・ジャパン株式会社が業務委託により対応させていていただきます)
電話番号:03-6732-1324
営業時間:AM10:00 ~ PM6:30/月-金/土日祝休業
E-mail:support@aeromexico.jp

※オンライン予約ヘルプデスクにご連絡の後、処理完了のご連絡を以って、キャンセル完了となります。

※発券後のキャンセルに関しては、アエロメヒコ航空が運賃規則で定めるキャンセルに加えて、手配手数料5,400円がかかります。弊社営業時間外のお取消につきましては、承る事が出来ません。また、営業時間内の受付基準にてキャンセル料が発生いたしますので、ご注意下さい。

※弊社日本語ホームページ上での航空券のご購入はトラベル・スタンダード・ジャパン株式会社がアエロメヒコ航空の業務委託を受け、同社規定及びアエロメヒコ運送約款に基づき手配させて頂きます。
最寄のアエロメヒコ航空 一般予約
もしくは
オンライン予約ヘルプデスク

電話番号:03-6732-1324
営業時間:AM10:00 ~ PM6:30/月-金/土日祝休業
E-mail:support@aeromexico.jp

※一部、購入元でしか承れない航空券もございます。
アエロメヒコ航空
一般予約
アエロメヒコ航空 一般予約
電話番号: 0570-783-057 
営業時間: AM9:30 ~PM5:30 /月~金
土・日・祝日 休業

※海外・PHS・一部のIP電話からは 03-5293-5945におかけ下さい。
最寄のアエロメヒコ航空 一般予約
もしくは
アエロメヒコ航空 一般予約

電話番号: 0570-783-057 
営業時間: AM9:30 ~PM5:30 /月~金
土・日・祝日 休業

※海外・PHS・一部のIP電話からは 03-5293-5945におかけ下さい。

※一部、購入元でしか承れない航空券もございます。
日本以外の
アエロメヒコ航空市内・空港支店
原則として、ご購入された国のアエロメヒコ航空市内支店(除く空港)
※お支払いになられた通貨によっては通貨制限によりご購入になられた国以外での払い戻しができない場合があります。

※一部の海外で払い戻しを行う場合、小切手での払い戻しになる場合があります。尚 払戻額は払戻国通貨建てとなります。
最寄のアエロメヒコ航空 一般予約
もしくは
ご購入された国のアエロメヒコ航空市内支店(除く空港を除く)


※一部、購入元でしか承れない航空券もございます。
日本国内の旅行会社 ご購入された旅行会社 最寄のアエロメヒコ航空 一般予約
もしくは
ご購入された旅行会社

※一部、購入元でしか承れない航空券もございます。
日本以外の旅行会社 ご購入された国の旅行会社 最寄のアエロメヒコ航空 一般予約
もしくは
ご購入された国の旅行会社

※一部、購入元でしか承れない航空券もございます。

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